PT. Indonesia Discovery Tripmembuka lowonganSupervisor Sales

• Posisi ini berdiri di antara tim admin yang menjalankan booking dan tim operasional yang menjalankan trip. Tugasmu memastikan rantai itu tidak putus — dan kalau putus, kamu yang menyambungnya.

Tugas utama:

• Memantau setiap booking dari masuk sampai tamu pulang, memeriksa data di sistem, serta mengontrol dan mensupervisi kinerja admin
• Memegang seluruh komplain — dari tamu, dari vendor, maupun dari platform OTA — dan menyelesaikannya sampai tuntas, bukan sekadar membalas
• Memverifikasi dan menyetujui (ACC) data tamu sebelum dipakai operasional: nama sesuai paspor, jumlah pax, titik jemput, add-on, dan harga
• Memantau alur booking OTA sebelum keberangkatan: sapaan pertama, pengiriman detail kapal, penguncian kapal, pelepasan yang tidak dipakai, sampai selesai
• Mengawasi mutu percakapan admin dengan tamu, dan menangani informasi yang keliru sebelum berubah menjadi komplain
• Memantau email dari platform OTA dan menindaklanjuti maksimal 15 menit, termasuk mengawal permintaan refund sebelum batas waktunya habis
• Mengejar target closing perusahaan, termasuk menyelamatkan tamu yang batal agar tetap berangkat
• Nilai plus: pengalaman sebagai supervisor/koordinator tim, customer service tamu mancanegara, operasional tour & travel, atau penanganan komplain di platform OTA

Benefit

• Gaji Pokok
• Bonus Bulanan*
• Training
• Networking
• Kesempatan Trip ke Top Destinasi Indonesia

Rentang Gaji

• [Rp 3 – 5 jt/bulan + bonus] (bonus menyesuaikan pencapaian target, closing, dan jumlah tamu)

• Wanita/Pria, terbuka semua jurusan — Fresh Graduate/Gap Year/Umum
• WAJIB mampu berbahasa Inggris dengan baik, lisan & tulisan — kemampuan ini diuji langsung dalam seleksi
• Pengalaman memimpin atau mengoordinasi tim (di pekerjaan, organisasi, atau kepanitiaan) menjadi nilai lebih
• Teliti terhadap angka, jam, dan batas waktu
• Tenang menghadapi tamu yang marah, dan berani menegur dengan data — bukan dengan emosi
• Memiliki integritas yang baik dan jujur melaporkan angka, termasuk saat angkanya buruk
• Terbiasa menyelesaikan masalah, bukan meneruskannya
• Siap ditempatkan di Yogyakarta — WFO Senin–Rabu, serta standby untuk kendala tamu di lapangan maupun vendor
• Siap belajar & berkembang, menyukai tantangan, dan adaptif
• Memiliki ketertarikan di bidang trip/travel
• Kreatif, ceria, dan humble
• Punya akun Instagram aktif yang TIDAK di-private

Pendaftaran & uji kompetensi dilakukan langsung di halaman pendaftaran di bawah (30 soal, ±60 menit, sekali jalan, tidak bisa dijeda). Siapkan link CV & akun Instagram, pastikan koneksi stabil, dan kamera perangkat dapat dinyalakan selama tes. Kandidat yang sesuai akan dihubungi dalam 1–3 hari untuk interview di kantor kami, Yogyakarta.