PT. Global Alih Daya (Agent&Co)membuka lowonganDesk Collection (Yogyakarta) - Customer Service English (Bali) - Team Leader Customer Service English (Bali) - Quality Assurance CS English (Bali)

Desk Collection
Area: Yogyakarta

• Pria/Wanita berusia maksimal 37 tahun
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, memiliki pengalaman di bidang Collection
• Fresh graduate D3 & S1 dipersilahkan mendaftar
• Berorientasi pada target
• Mampu mengoperasikan Ms. Office
• Mampu bekerja di bawah tekanan
  Jam bekerja:
• Senin – Jumat 09.00 – 17.00
• Sabtu 08.00 – 14.00
• Minggu & tanggal merah libur
• Insentif up to 6.000.000
• Walk-In Interview:
  Senin – Jumat
  Pukul 10.00 – 12.00 WIB
• Agent & Co Yogyakarta
  Jl. Karangwaru Lor, Karangwaru,
  Kec. Tegalrejo, Kota Yogyakarta,
  Daerah Istimewa Yogyakarta 55241

Team Leader Customer Service (English)
Penempatan: Denpasar

• Minimum Diploma atau Bachelor’s Degree di bidang apapun
• Minimum 1 tahun pengalaman sebagai Team Leader
• Kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik (spoken & written)
• Familiar dengan monitoring kinerja tim, scheduling, dan reporting
• Memahami KPI Customer Service seperti CSAT, SLA, FCR, dan response time
• Berpengalaman menggunakan CRM, ticketing system, dan customer support tools

Quality Control Customer Service (English)
Penempatan: Denpasar, Bali

• Minimum 1 tahun pengalaman di Customer Service QC/QA
• Menguasai bahasa Inggris dengan baik (spoken & written)
• Memiliki kemampuan analisis dan perhatian terhadap detail
• Mampu mengevaluasi interaksi pelanggan dan mengidentifikasi area perbaikan
• Familiar dengan standar kualitas dan metrik Customer Service
• Memiliki kemampuan komunikasi dan reporting yang baik

Customer Service (English)
Area: Denpasar, Bali

• Pendidikan minimal D3 dan pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun
• Lancar berbahasa Inggris, memiliki keterampilan customer care yang baik, serta komunikasi yang efektif
• Familiar dengan sistem dan praktik CRM
• Bersedia bekerja dengan jam kerja shifting