PT. Elshe Estetika Nusantaramembuka lowonganCustomer Service & Sales - Customer Retention Admin - Content Creator - Social Media Specialist - Affiliate Marketing Staff
ElsheSkin adalah brand skincare lokal yang telah berkembang pesat selama 10 tahun terakhir. Kami memiliki lebih dari 70 produk perawatan kulit dan telah dipercaya oleh 400.000+ pelanggan di 99 kota di Indonesia. Dengan pertumbuhan penjualan rata-rata 110% setiap tahunnya, kami terus berinovasi dan memperluas jangkauan, termasuk melalui dua klinik kecantikan yang saat ini kami kelola.
Ringkasan
- Pendidikan :
- SMA/SMK, D3, S1
- Pengalaman :
- 0 - 2 Tahun
- Gender :
- Pria/Wanita
- Besaran Gaji :
- Kompetitif
- Lokasi Kerja :
- Sleman, DIY
Deskripsi Pekerjaan
CUSTOMER RETENTION ADMIN
- Mengumpulkan, mengolah, dan mengelola data customer dari tim Customer Service.
- Memonitor data complaint, review, feedback, repeat purchase, dan customer retention.
- Mengidentifikasi pola atau isu dari data customer serta mengoordinasikan tindak lanjut dengan divisi terkait.
- Melakukan follow-up dan koordinasi dengan divisi terkait untuk memastikan isu terselesaikan.
- Mengelola dan memastikan database customer, complaint, review, serta follow-up selalu lengkap dan up to date.
- Membuat Monthly Customer Retention Report dan menyajikan insight dari data sebagai bahan evaluasi dan pengambilan keputusan.
Syarat Pekerjaan
CUSTOMER SERVICE & SALES (CSS)
- Berpengalaman di bidang Customer Service melalui digital chat, seperti website, e-commerce, dan marketplace.
- Berpengalaman meningkatkan conversion rate melalui chat.
- Berpengalaman mencapai target penjualan melalui metode upselling dan cross-selling.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, analisis, dan problem solving yang baik.
- Skincare enthusiast.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Berdomisili di Sleman, DIY, dan bersedia ditempatkan di wilayah tersebut.
CUSTOMER RETENTION ADMIN
- Menguasai Google Sheets/Excel dan terbiasa mengolah data.
- Mampu menggunakan formula seperti FILTER, COUNTIFS, MAXIFS, UNIQUE, dan IF.
- Data-oriented dan mampu melihat pola dari data.
- Proaktif dalam mengumpulkan data dan melakukan follow-up pekerjaan hingga selesai.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi lintas divisi yang baik.
- Terorganisir dan mampu mengelola beberapa PIC serta pekerjaan secara bersamaan.
- Berani melakukan follow-up kepada rekan kerja maupun atasan secara profesional.
- Mampu bekerja secara mandiri dengan supervisi minimal.
- Pengalaman menggunakan Shopee Seller Centre atau TikTok Seller Center menjadi nilai tambah.
CONTENT CREATOR
- Memiliki kemampuan membuat konten untuk platform media sosial, terutama TikTok dan Instagram.
- Nyaman tampil di depan kamera. Pengalaman public speaking atau hosting menjadi nilai tambah.
- Berpengalaman dalam pembuatan dan pengeditan video, baik untuk kebutuhan pribadi maupun profesional.
- Memiliki minat dan passion dalam menciptakan konten yang kreatif dan menarik.
- Selalu mengikuti tren terbaru.
- Memahami algoritma TikTok dan Instagram.
- Penempatan: Sleman, DIY.
SOCIAL MEDIA SPECIALIST
- Experience in creative production/design (agency, brand, or in-house).
- Able to identify marketing plans and create social media strategies that align with business goals.
- Develop and craft engaging social media content while working closely with the creative team.
- Set specific objectives and KPIs for social media activities, such as target followers, profile visits, engagement rate (ER), and clicks.
- Monitor day-to-day social media content and provide suggestions for improvement.
- Use social media tools to create daily, weekly, and monthly reports.
- Research current benchmark trends and suggest new features or activities to increase brand awareness and brand consideration.
- Creative problem-solver with a strong sense of content and aesthetics that align with the brand.
- Up-to-date with content trends and digital storytelling.
- Thrive in a fast-paced environment with good time management skills.
- Placement: Sleman, DIY
AFFILIATE MARKETING STAFF
- Minimum SMA/SMK graduate; experience in affiliate marketing is a plus.
- Plan and execute affiliate strategies on Shopee and TikTok.
- Acquire, manage, and maintain relationships with affiliate partners.
- Monitor affiliate performance and prepare clear performance reports.
- Coordinate with the warehouse team to ensure smooth order fulfillment.
- Detail-oriented, analytical, communicative, and persuasive.
- Proactive, adaptable, responsive, and self-driven.
- Up-to-date with digital marketing and beauty trends.
- Proficient in Microsoft Office and digital tools.
- Placement: Sleman, DIY
Send your CV to:
- [email protected]
- [email protected]
Kirim Lamaran
Perhatikan materi lowongan dengan teliti dan waspada terhadap segala penipuan
Ikuti Kami
