ByXClussmembuka lowonganCustomer Service

ByXCluss saat ini membuka lowongan kerja untuk posisi sebagai Customer Service.

Ringkasan

Menjawab berbagai macam pertanyaan melalui berbagai media dan mengkoversi lead menjadi customer

Tanggung Jawab :

Menjawab pertanyaan dan memberikan respon kepada prospek dan customer melalui berbagai saluran komunikasi seperi social media, email, chat, telepon, dll
Membantu pelanggan dalam memahami produk-produk yang ditawarkan
Menangani keluhan atau masalah pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan
Mencatat dan melacak interaksi dengan pelanggan dalam sistem CRM
Melakukan kegiatan followup, cross sell dan upsell untuk meningkatkan penjualan

Kemampuan komunikasi persuasif yang baik lisan maupun tulisan
Empati dan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan sikap ramah dan sopan
Kemampuan mengatasi situasi yang menantang atau konflik dengan penyelesaian yang baik
Pengalaman dalam layanan pelanggan atau manajemen hubungan pelanggan
Pemahaman tentang strategi retensi pelanggan dan program loyalitas
Kemampuan analisis data dan interpretasi hasil untuk perbaikan kampanye
Kemampuan mengatur pesan yang relevan untuk berbagai segmen pelanggan

Kirim lamaran dan CV (portofolio) melalui FORMULIR WEB pada link yang tertera.