PT. Educativa Cipta Nawasenamembuka lowonganCustomer Service Akademik

• Membangun komunikasi aktif dengan calon klien via chat, telepon, dan pertemuan langsung
• Melakukan follow up dan negosiasi penawaran hingga tercapai “closing deal”
• Memberikan solusi yang tepat terkait kebutuhan leads (calon customer) dalam bidang statistik dan penelitian, sesuai dengan layanan yang tersedia
• Menangani kebutuhan, pertanyaan, dan permintaan klien dari awal hingga project selesai sesuai kesepakatan
• Menyelesaikan keluhan dan komplain klien dengan pendekatan solutif dan empatik, serta melakukan tindak lanjut secara efektif
• Menyusun laporan harian dan mingguan terkait penjualan
• Mengelola administrasi customer termasuk dokumentasi kesepakatan dan pembaharuan data di sistem Customer Relationship Management (CRM)

• Pendidikan minimal D3/D4/S1 dari jurusan Statistika, Matematika, atau program studi relevan
• Mampu menggunakan minimal 2 software statistik (Contoh: SPSS, Smartpls, Eviews, Amos, JASP, Stata, R, Python, dll)
• Memahami alur dan struktur penulisan karya tulis ilmiah
• Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, problem solving
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace dengan baik
• Memiliki orientasi terhadap pelanggan (customer-oriented) dan target penjualan (target-oriented) serta mampu mengelola keluhan dan permintaan klien dengan cepat dan tepat
• Disiplin, teliti, jujur, empatik, serta memiliki semangat belajar tinggi (passionate learner)
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim

Pengalaman:

• Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang sales atau customer service (pelayanan pelanggan) (fresh graduate dipertimbangkan jika memiliki potensi & keinginan belajar tinggi)

Poin Plus:

• Memiliki kemampuan mengetik dengan cepat
• Pernah publikasi artikel di jurnal ilmiah nasional atau internasional
• Terbiasa menghadapi komplain dan menyelesaikan masalah secara profesional
• Terbiasa menjual layanan atau produk berbasis jasa