PT. Educativa Cipta Nawasenamembuka lowonganCustomer Service Akademik

• Membangun komunikasi aktif dengan calon klien via chat, telepon, dan pertemuan langsung
• Melakukan follow up dan negosiasi penawaran hingga tercapai “closing deal”
• Memberikan solusi dan mengelola kebutuhan customer dalam bidang penelitian, statistik dan publikasi ilmiah
• Menyelesaikan keluhan dan komplain klien dengan pendekatan solutif dan empatik, serta melakukan tindak lanjut secara efektif
• Mengelola administrasi customer & menyusun laporan penjualan

• Pendidikan minimal D4/S1 dari program studi yang awam dengan penelitian dan analisis data
• Mengenal minimal 2 software statistik (Contoh: SPSS, Smartpls, Eviews, Amos, JASP, Stata, R, Python, dll)
• Memahami alur dan struktur penulisan karya tulis ilmiah (Skripsi/Artikel/dll.)
• Memahami prinsip customer centric & berorientasi pada targen penjualan target-oriented)
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace dengan baik
• Disiplin, teliti, jujur, empatik, serta memiliki semangat belajar tinggi (passionate learner)
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim

Pengalaman:

• Terbuka bagi fresh graduate, memiliki pengalaman di bidang sales/customer service lebih diutamakan
• Berpengalaman mengelola layanan atau produk berbasis jasa

Poin Plus:

• Mampu mengetik dengan cepat (rata-rata 50-55 kpm)
• Pernah publikasi artikel di jurnal ilmiah nasional atau internasional
• Berpengalaman menghadapi komplain dan menyelesaikan masalah secara profesional