PT. Global Yimi Cargo Cabang Yogyakarta (J&T Cargo)membuka lowonganCustomer Service - Abnormalities Handling Staff - Marketing E-Commerce

Customer Service

• Menerima komplain dari mitra area agent Yogyakarta
• Menerima claim & arbitase
• Membuat dan menyelesaikan grup case area serta banding case terhadap tim arbitase HQ
• Menyiapkan pemberkasan untuk diajukan claim 2×24 setelah pelaporan
• Follow up semua pertanyaan mitra dan memberi feedback
• Follow up paket bermasalah ke area bersangkutan
• Membuat laporan harian
• Membantu banding ketika area masing-masing terkena arbit dari area lain

Abnormalities Handling Staff

• Melakukan monitoring terhadap paket Simpan Gudang untuk memastikan seluruh proses berjalan sesuai SOP
• Memberikan feedback dan update status penanganan paket Simpan Gudang kepada HQ, Quality Control (QC), serta departemen terkait
• Membantu tim Gateway dalam mengelola paket bermasalah dan memastikan handling paket bermasalah sesuai SOP
• Mengajukan permintaan (request) rekaman CCTV sebagai bahan investigasi terhadap paket yang mengalami kendala seperti stuck, hilang, atau ketidaksesuaian proses

Marketing E-Commerce

• Menyusun dan melaksanakan strategi pemasaran untuk customer
• Mengidentifikasi target market yang ada di lapangan
• Membangun branding perusahaan
• Melakukan promosi pelayanan untuk seller e-commerce
• Melakukan maintenance yang baik kepada customer dan seller e-commerce

Customer Service

• Pendidikan minimal D3 (semua jurusan)
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service Ekspedisi (diutamakan)
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Microsoft Excel)
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
• Rajin, cekatan, disiplin, sehat jasmani dan rohani

Abnormalities Handling Staff

• Perempuan
• Pendidikan minimal D3 (semua jurusan)
• Memiliki pengalaman di bidang ekspedisi (menjadi nilai tambah)
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service (diutamakan)
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office (terutama Microsoft Excel)
• Rapi, teliti, cekatan, disiplin, inisiatif, dan terus mau belajar

Marketing E-Commerce

• Laki-laki / Perempuan
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
• Memiliki pengalaman di bidang ekspedisi (diutamakan)
• Fleksibel untuk bekerja mobile
• Berorientasi pada target dan mampu bekerja dengan pressure tinggi
• Domisili di sekitar area penempatan
• Memiliki SIM C aktif

Kirim CV atau Resume ke Link/Email. Subject: Nama_Posisi_Penempatan.