CV. Windra Mekar membuka lowonganCRM Officer - Marcom Officer

CRM OFFICER

• Menangani pertanyaan, permintaan pelanggan, dan penjualan produk secara online melalui WhatsApp dengan cepat dan ramah
• Menangani keluhan dari pelanggan dan memberikan solusi yang cepat dan efektif
• Menjaga hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas mereka
• Mengumpulkan masukan dari pelanggan dan mengusulkan perbaikan kepada tim manajemen
• Mencari pelanggan baru dengan tools untuk Whatsapp Marketing
• Melakukan follow up calon pembeli baru dan existing customer
• Meningkatkan penjualan online dengan teknik soft selling, upselling, dan cross selling
• Bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan bulanan dan tahunan
• Membuat laporan harian/mingguan tentang penjualan, traffic, dan feedback pelanggan
• Berkoordinasi dengan tim gudang dan pengiriman untuk memastikan order dikirim tepat waktu

MARCOMM OFFICER

• Membuat dan mengimplementasikan company branding strategy untuk meningkatkan awareness perusahaan melalui online dan offline platform
• Mengembangkan brand melalui pembuatan brand campaign yang efektif untuk meningkatkan brand awareness dan engagement dengan target audiens yang tepat
• Mengelola dan mengembangkan marketing strategy di beberapa channel marketing, termasuk membuat seasonal marketing promotion
• Menyusun funnel pemasaran (Awareness, Consideration, Conversion) dan menetapkan KPI marketing campaign
• Melakukan riset pasar dan terus memperbarui tren pemasaran terbaru dari kompetitor untuk mengejar peluang pertumbuhan perusahaan
• Menganalisis dan menyusun laporan terkait performa dan efektivitas marketing campaign dan memberikan rekomendasi berbasis data untuk perbaikan dan pengembangan strategi pemasaran
• Berkoordinasi dengan tim content dalam pembuatan konten berkualitas tinggi dan materi promosi seperti brosur, flyer, iklan online, dan artikel untuk whatsapp dan platform digital lainnya

CRM OFFICER

• Minimal SMA/SMK, D3/S1 Jurusan Manajemen, Bisnis, Pemasaran, atau jurusan terkait lebih diutamakan
• Memiliki Pengalaman 1 – 2 tahun, sebagai Sales WA/Sales Online/CS WA/E-Commerce Specialist di bidang herbal dan kesehatan
• Menguasai pengembangan dan pengelolaan tools CRM dan aplikasi telemarketing (Whatsapp Marketing)
• Memahami penggunaan database pelanggan dan analisis customer journey
• Pengetahuan terkait produk herbal dan kesehatan
• Keterampilan negosiasi, komunikasi, dan kepemimpinan yang baik.
• Terbiasa bekerja dengan TARGET Harian, Mingguan dan Bulanan

MARCOMM OFFICER

• Min S1 di bidang Marketing, Komunikasi, Bisnis, atau bidang lain yang relevan.
• Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang sama. (Pengalaman bekerja di Industri manufaktur/farmasi/obat tradisional lebih diutamakan)
• Berpengalaman dalam membuat dan mengeksekusi coorporate branding strategy, brand campaign, dan marketing strategy
• Mampu bekerja sama dengan divisi lain untuk mencapai tujuan bersama
• Kreatif, inovatif, proaktif, inisiatif, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik