Eesa Villa Jogjamembuka lowonganStaff Villa dan Concierge

• Kami sedang mencari Petugas Villa dan Concierge yang berdedikasi untuk mengelola operasi harian villa kami. Kandidat yang ideal akan bertanggung jawab menjaga kebersihan dan kenyamanan villa, menyiapkan enam kamar untuk kedatangan tamu, dan memastikan pengalaman tamu yang luar biasa selama mereka menginap

Tanggung Jawab:

1. Housekeeping dan Pemeliharaan Villa:
   • Membersihkan dan menjaga kebersihan seluruh area villa, termasuk 6 kamar, kamar mandi, dan area umum
   • Menyiapkan kamar sebelum kedatangan tamu, termasuk mengganti seprai, memastikan perlengkapan mandi tersedia, dan mengatur furnitur sesuai kebutuhan
   • Melakukan pembersihan harian selama tamu menginap dan merapikan villa sepenuhnya setelah check-out
2. Proses Check-In dan Check-Out Tamu:
   • Menyambut tamu saat tiba dan memberikan panduan tentang fasilitas villa
   • Membantu proses check-in dengan memberikan informasi yang diperlukan dan memastikan tamu merasa nyaman
   • Memfasilitasi proses check-out tamu dengan lancar, termasuk mengumpulkan feedback
3. Pelayanan dan Dukungan untuk Tamu:
   • Menangani kebutuhan atau permintaan khusus tamu selama mereka menginap
   • Merespons dengan cepat pertanyaan atau masalah tamu (misalnya, tambahan fasilitas, transportasi, atau arahan)
   • Memastikan kenyamanan dan kepuasan tamu sebagai kontak utama selama mereka menginap
4. Manajemen Inventaris:
   • Memantau dan menjaga persediaan villa, seperti perlengkapan mandi, produk pembersih, dan fasilitas lainnya
   • Berkoordinasi dengan vendor eksternal untuk laundry (misalnya, pengambilan dan pengantaran handuk serta linen)
   • Mengisi ulang kopi, teh, tisu toilet, air, dan kebutuhan konsumsi lainnya
5. Koordinasi Pemeliharaan Properti:
   • Melaporkan kebutuhan pemeliharaan atau masalah villa yang memerlukan perhatian ke manajemen
   • Memastikan semua sistem (air, gas, listrik) berfungsi dengan baik

Penawaran:

• Gaji kompetitif sesuai pengalaman
• Peluang pengembangan profesional dalam lingkungan perhotelan mewah

• Pengalaman sebelumnya di bidang housekeeping, perhotelan, atau layanan pelanggan (pengalaman di villa, hotel, atau resort lebih disukai)
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat untuk memastikan pelayanan tamu yang luar biasa
• Kemampuan menangani banyak tugas secara efisien dengan perhatian terhadap detail
• Sikap ramah dan mudah didekati, dengan komitmen untuk memastikan kepuasan tamu
• Kemampuan pemecahan masalah dasar untuk menangani masalah tamu atau tantangan terkait villa
• Stamina fisik untuk membersihkan dan menyiapkan villa setiap hari
• Kemampuan bahasa Inggris dan/atau bahasa lokal

Keterampilan Utama:

• Manajemen waktu dan organisasi
• Perhatian terhadap detail
• Pola pikir perhotelan dan layanan pelanggan
• Kemampuan bekerja secara mandiri dan mengambil inisiatif
• Pengetahuan dasar tentang sistem manajemen villa menjadi nilai tambah